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Perguntas frequentes

As dúvidas que aparecem antes de fechar contrato.

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Lista de perguntas frequentes

A Creatio se compromete com resultado?

Sim, e o compromisso é verificável. No início do ciclo anual, os indicadores e as metas quantitativas do período são definidos com o cliente e ficam escritos. A cada trimestre medimos a evolução contra essas metas e corrigimos o plano quando o ritmo não sustenta o alvo. No fim do ano, a consolidação mostra o que foi atingido, o que não foi e por qual motivo. O que não existe é garantia contratual de um número específico: mercado, concorrência e execução do lado do cliente também entram na conta.

Como vocês medem se o trabalho está funcionando?

Em três intervalos. No mês, o relatório do ciclo mostra o que foi veiculado e como cada canal respondeu. No trimestre, a análise compara a evolução real com as metas quantitativas do ano e determina a revisão do plano. No ano, a consolidação fecha os quatro trimestres e escreve o plano seguinte. Medir só no fim do período é o erro que esse desenho existe para evitar.

O que significa marketing 360?

Significa cuidar das frentes que sustentam a presença da marca sob um plano único, em vez de contratar serviços soltos. Na Creatio são cinco: conteúdo, performance, tecnologia, branding e dados. Elas entram em intensidades diferentes conforme a prioridade definida no plano anual.

O que é planejamento cíclico?

É tratar o plano como algo vivo. O plano macro anual define direção e ordem de prioridades. O trabalho corre em três escalas encaixadas: o ciclo mensal executa em sete etapas, o ciclo trimestral mede a evolução das metas e revisa o plano, e a consolidação anual fecha o período e escreve o plano do ano seguinte.

O que quer dizer entregar o plano já executado?

Quer dizer que na data combinada você recebe o plano do ciclo com as peças finalizadas e o calendário de veiculação, não um documento de intenções para depois esperar a produção. A aprovação acontece sobre material real.

R$ 497 não é caro por um diagnóstico?

Depende do que se compara. Frente a um relatório automático, é caro. Frente a um mês de mídia investido na prioridade errada, costuma ser a decisão mais barata do trimestre. O diagnóstico existe para reduzir a chance de gastar na ordem errada.

Eu já sei quais são os meus problemas. O diagnóstico ainda serve?

O que o diagnóstico acrescenta não é a lista de problemas, é a ordem. Quase todo negócio tem várias frentes fracas ao mesmo tempo, e a diferença de resultado está em qual delas se ataca primeiro com o recurso disponível hoje.

O diagnóstico vira uma proposta comercial no final?

O diagnóstico é um serviço pago e fechado em si. Se a recomendação for executar com o time interno ou com outro fornecedor, ela é registrada no documento do mesmo jeito. O material é do cliente em qualquer cenário.

Minha empresa é pequena demais para contratar marketing 360?

Empresa pequena é onde priorizar errado dói mais, porque não sobra verba para corrigir depois. Por isso o Diagnóstico 360 é o produto de entrada, e boa parte dele existe para indicar o que não fazer agora.

Já tive experiência ruim com agência. O que muda aqui?

A queixa mais comum é falta de plano, entrega em cima da hora e nenhuma prestação de contas. Por isso o ciclo começa em briefing e termina em leitura de dados, e a entrega é o plano já executado, com as peças prontas, e não uma promessa de cronograma.

O que é GEO e por que ele aparece junto do SEO?

GEO é a otimização para mecanismos de resposta generativa, os sistemas de inteligência artificial que respondem em vez de listar links. No SEO a marca disputa posição na página de resultados. No GEO ela precisa ser citada dentro da resposta, o que depende de conteúdo claro, verificável e bem estruturado.

Vocês atendem empresas de fora da região?

Sim. O ciclo de trabalho é conduzido de forma remota, com reuniões online, e atendemos empresas em todo o Brasil. Produções que exigem presença, como fotografia e vídeo, são combinadas caso a caso.

Preciso contratar todas as frentes de uma vez?

Não. O plano define quais frentes entram e em que intensidade. O que não fazemos é vender frente solta sem leitura prévia, porque é o jeito mais rápido de gastar na ordem errada.

Se a resposta honesta for que não somos a escolha certa, ela vem na primeira conversa.

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